Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, Kupujący ma prawo skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymasz wraz z towarem.

Aby reklamacja została rozpatrzona, powinny zostać spełnione następujące warunki:

- do zwracanego produktu należy dołączyć fakturę/paragon wraz z gwarancją, oraz wypełniony formularz zwrotu towaru

- produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).

- Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości przesylki w obecnosci kuriera w chwili doręczenia paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego w jego obecności. W przypadku braku takiej możliwości należy skontaktować się z firmą kurierską, zgłosić potrzebę sporządzenia takiego protokołu i zlecić wizytę przedstawiciela firmy kurierskiej z odpowiednimi dokumentami. W przypadku niezastosowania sie do powyzszej informacji reklamacje dotyczace uszkodzenia zawartosci paczki nie beda przyjmowane.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Kupujący ma prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Towar powinien być oryginalnie zapakowany bez oznak użytkowania. Koszt przesyłki ponosi Kupujący. W takim przypadku Firma J&P Lighting Solutions zwróci należność w ciągu 7 dni roboczych drogą przelewu bankowego na wskazane przez Klienta konto lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres.

- do zwracanego produktu należy dołączyć fakturę/paragon wraz z gwarancją, oraz wypełniony formularz zwrotu towaru

- produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika firmy kurierskiej i potwierdzonego przez niego. Z uwagi na możliwość uszkodzenia szklanych elementów lamp (klosze, szybki) odbiorca powinien sprawdzić ich stan w momencie odbioru przesyłki. Reklamacje związane z uszkodzeniem tych elementów należy zgłosić firmie J&P Lighting Solutions w ciągu 5 dni od daty odebrania przesyłki. Po tym terminie dostarczenie nowych szklanych części lamp odbywa się na zasadzie kupna/sprzedaży tych elementów.

Towar, podlegający gwarancji, opis defektu oraz kopia faktury VAT, powinien zostać przesłany do siedziby firmy J&P Lighting Solutions na koszt nabywcy. J&P Lighting Solutions wymieni towar na nowy lub zwróci jego koszty. J&P Lighting Solutions zastrzega sobie prawo do wymiany tylko uszkodzonych elementów przesłanego towaru.

J&P Lighting Solutions wymienia uszkodzone produkty w ramach ich dostępności w magazynie wyłącznie na identyczne z nimi. Nowy towar zostanie wysłany do odbiorcy na koszt firmy J&P Lighting Solutions.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z obsługą sklepu.